রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা জানুন। কীভাবে আমরা আপনার ডেটা পরিচালনা করি, কী তথ্য সংরক্ষণ করি এবং কখন আমরা এটি মুছে ফেলি —…

ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্বচ্ছ নীতিbKash, Nagad, Rocket নিরাপদযেকোনো সময় যোগাযোগ করুন
kicxon গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং সুরক্ষা
সাহায্য এবং প্রশ্ন

গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা এই নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের কাছে পৌঁছান। আমাদের সাপোর্ট টিম চব্বিশ ঘণ্টা কাজ করে এবং আপনার প্রতিটি অনুরোধের উত্তর দ্রুত দেয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং যেকোনো সময় চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে কথা বলুন। ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সমাধান করি।

ইমেল সাপোর্ট

গোপনীয়তা সম্পর্কে বিস্তারিত অনুরোধ ইমেলের মাধ্যমে পাঠান। আমরা সাধারণত চব্বিশ থেকে আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা এবং গোপনীয়তা বিভাগ যান। সেখান থেকে আপনি নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা অনুরোধ করতে পারেন।

ডেটা পরিচালনা এবং নিরাপত্তা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত বিস্তারিত সুরক্ষিত থাকে আমাদের এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভারের মাধ্যমে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য রাখি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য প্রয়োজন। আপনার অধিকার…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

সমস্ত লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য এসএসএল এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পেমেন্ট ডেটা বিশেষভাবে সুরক্ষিত সার্ভারে থাকে এবং সরাসরি বাইরে প্রকাশ পায় না।

বিক স্থানীয় পেমেন্ট

bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে ডেটা আমাদের এবং আপনার ব্যাংকের মধ্যে সুরক্ষিতভাবে প্রেরণ করা হয়। প্রতিটি লেনদেন যাচাইকরণ এবং লগিং সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ রাখি যতক্ষণ প্রয়োজন — সাধারণত আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী। আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং আমরা নিয়ম অনুসারে ডেটা মুছে দিই।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং কার্যকারিতা উন্নত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে এটি কিছু ফিচার প্রভাবিত করতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের ডেটা শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ আমাদের সাথে আইন অনুসারে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।

আপনার অধিকার এবং অনুরোধ

আপনার অধিকার: আপনার ডেটা দেখুন, সংশোধন করুন, অপসারণ করুন অনুরোধ করুন বা ডাউনলোড করুন। সাপোর্টের মাধ্যমে বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে এই অনুরোধগুলি করুন এবং আমরা দ্রুত সাড়া দিই।

গোপনীয়তা এবং ডেটা নিয়ে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য এবং পেমেন্ট সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আরও কিছু জানতে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুসারে — সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে কয়েক বছর। লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক কমপ্লায়েন্সের জন্য দীর্ঘ সময় রাখা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

না, আমরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট বিস্তারিত সংরক্ষণ করি না। bKash, Nagad এবং Rocket সরাসরি লেনদেন প্রক্রিয়া করে এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড রাখি। আপনার ওয়ালেট আইডি বা পিন কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'প্রোফাইল' বা 'ডেটা' সেকশনে আপনার তথ্য দেখুন। আপনার নাম, ইমেল বা ঠিকানা সংশোধন করতে পারেন। কোনো সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব, সন্দেহজনক কার্যকলাপ পরীক্ষা করব এবং আপনাকে সুরক্ষিত করব। সমস্ত লেনদেন যাচাইকৃত হয় এবং জালিয়াতি থেকে রক্ষা করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা এবং গোপনীয়তা' যান। সেখান থেকে ডেটা ডাউনলোড বা অপসারণ অনুরোধ করুন। বৃহত্তর ডেটাসেটের জন্য সাপোর্টে ইমেল করুন এবং আমরা নিরাপদে পাঠাব।

স্থানীয় এবং আন্তর্জাতিক আইন মেনে চলার জন্য আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করি। এই নথিপত্র শুধুমাত্র যাচাইকরণের জন্য ব্যবহার করা হয় এবং সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করা হয়। ঢাকা বা অন্য যেকোনো স্থান থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন, প্রক্রিয়া একই থাকে।

আমরা যখন এই নীতি আপডেট করি, তখন আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। সাধারণত গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য আমরা আগাম সতর্ক করি। পুরো নীতি যেকোনো সময় এই পৃষ্ঠায় পড়তে পারেন এবং নিয়ন্ত্রক কারণে পরিবর্তন স্বাভাবিক।